POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na HEPTA, sua satisfação vem em primeiro lugar.
Se precisar trocar ou devolver seu pedido, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente.
PRAZO
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
CONDIÇÕES
• O produto deve estar sem uso, sem odores, sem danos, com etiqueta e embalagem original.
• Não aceitamos trocas/devoluções de peças com sinais de uso ou alterações.
COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para [[email protected] com o número do pedido, motivo da troca ou devolução e, se necessário, fotos do produto. Nossa equipe responderá com as orientações.
CUSTOS DE ENVIO
• Primeira troca: frete grátis.
• Devoluções por arrependimento: custo de envio por conta do cliente.
IMPORTANTE
Produtos adquiridos em promoções ou liquidações não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito.
